La Influencia de las Relaciones Públicas en el Impulso de la Logística Inversa: un Análisis de la Literatura
DOI:
https://doi.org/10.71068/6am72x09Palabras clave:
Sostenibilidad, Relaciones Públicas, Responsabilidad Social Empresaria, Comunicación EstratégicaResumen
El estudio fue realizado con el objetivo de abordar la urgente necesidad de comprender y optimizar el papel de las Relaciones Públicas (RP) en la promoción de prácticas de logística inversa, en respuesta a las crecientes presiones para adoptar medidas más sostenibles en el ámbito empresarial global. El objetivo principal fue examinar cómo las Relaciones Públicas influyeron en la conciencia pública, la percepción de la marca y la participación de los stakeholders en el contexto de la logística inversa. Para lograrlo, se llevó a cabo una exhaustiva revisión de la literatura, integrando conceptos clave de relaciones públicas con los principios fundamentales de la logística inversa. Los resultados mostraron que las relaciones públicas jugaron un papel crucial en la creación y difusión de la conciencia pública sobre la importancia de la logística inversa, mejorando la percepción de la marca y facilitando la colaboración con los stakeholders. Las estrategias comunicativas eficaces, respaldadas por evidencia empírica, se destacaron como elementos esenciales para influir en la actitud positiva hacia la logística inversa. La relevancia de estos hallazgos radicó en su contribución significativa a la comprensión y optimización de la relación entre relaciones públicas y logística inversa. El estudio proporcionó orientaciones prácticas para mejorar las iniciativas de logística inversa mediante la gestión proactiva de las relaciones públicas, consolidando un argumento sólido que respaldó la premisa de que una comunicación efectiva es un catalizador indispensable para la transición hacia prácticas logísticas más sostenibles y socialmente responsables en el ámbito empresarial contemporáneo.
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